职位描述
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岗位职责:
1.负责公司售后市场服务工作,支持产品及公司整体满意度口碑的提升;
2.主动拜访收集、挖掘客户服务需求,确保客户需求高效满足,做好客户关系维护,为客户创造价值;
3.快速响应客户问题,针对客户车辆问题及时诊断处理,对售后服务结果负责;
4.做好市场各类风险问题的收集处理,消弭风险,维护公司品牌形象。
任职要求:
1、专科及以上学历,车辆或机械相关类专业;
2、具备2年以上商用车或乘用车售后服务工作经验,掌握商用车基础知识及系统结构原理,具备车辆故障诊断及维修能力;
3、熟悉车辆底盘、发动机、车身等常见问题并能熟练处理,掌握新能源三电基础知识及动力电池系统,具备新能源车辆常见及疑难问题的分析解决能力。
4、身体健康,形象良好、无纹身,具备良好的沟通协调能力及主导主责意识。
注:全国各省份具有招聘需求,具体区域结合意愿及市场需要进行分配。