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岗位职责:1、熟悉淘宝、京东等平台的客服规则,能有效解决客户需求问题,态度诚恳待人真诚2、处理好相关售后的衔接与解释工作,如:物流查询、质量问题、安装问题、退换货处理等3、全力维护公司利益并协调客户关系,快捷有效的完成岗位任务4、收集整理用户对产品的反馈信息,并与其他部门进行及时协调任职要求:1.高中及以上学历,有一定的销售类工作经历;2.有服务意识、工作踏实认真、有团队协作精神和责任心。
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